用户可通过手机下载WeRide Go App，在黄埔区、广州开发区运营区域内，选取上下车点，即可呼叫文远粤行的自动驾驶出租车。疫情当前，文远粤行在采纳白云出租汽车集团防疫标准的基础上，结合Robotaxi实际运营场景，制定了严格的防疫措施，公司将与用户携手打造更安全的出行环境。
文远粤行Robotaxi安全员均已完成由官方检测医疗机构进行的核酸检测，健康状况合格的安全员才可回归运营岗位，为用户提供服务。运营开启后，安全员在服务期间将全程佩戴口罩，会由专人负责每日跟进他们的体温检测和健康状况登记。
文远粤行Robotaxi车内都安装了透明防护膜，以防司机和乘客间飞沫传播，交叉感染。安全员将提醒乘坐文远粤行Robotaxi的乘客乘车前佩戴口罩，并于车辆后排座位就座。此外，安全员还将在每个订单结束后对车辆进行消毒，用酒精擦洗车辆门把手、车内扶手、座椅等乘客需接触部位，为乘客提供安全放心的乘车环境，并在行驶期间将全程开车窗通风，保持车内空气对流。
据悉，文远粤行是一家面向未来的RoboTaxi公司，它是由自动驾驶初创公司文远知行与广州公交集团旗下广州白云出租汽车集团、科学城（广州）投资集团共同组建的合资公司。在三方合作中，科学城（广州）投资集团将为文远知行提供配套的政策支持，营造良好的政策环境。而广州白云出租汽车集团则是华南地区最大的出租车企业，旗下拥有出租车超过10000辆，与文远知行合作为自动驾驶商业化提供了落地场景。
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