岚图汽车CEO卢放表示，“岚图品牌创立的初心，就是打造用户型科技企业。我们一直在思考和探索如何真正以用户为导向来打造岚图的产品和服务，也采取了许多举措来触达用户、沟通用户，到目前为止取得了很大的收获。同时岚图也针对客户建议持续性地优化现有工作。2023年，我们会更加重视用户体验，关注用户使用感受，积极响应用户反馈，加快服务网络建设，与用户朋友们不断共创、共享、共同成长。”
作为根植于传统车企的造车新实力，岚图致力于塑造独有的用户体验标签。为此，岚图启动全球测试同行者，邀请用户在产品研发阶段就提出建议。同时，岚图还建立多种渠道长期收集用户反馈，并根据用户反馈不断优化产品和服务。比如，岚图邀请用户参与岚图之夜、举办岚图FREE上市一周年暨“自由探索”用户共创交流会，面对面听取用户反馈。
岚图宣布，自2023年1月6日起，对于还未升级8155芯片的岚图FREE标准版的用户，以及准备购买岚图FREE标准版的用户，可以在岚图官方APP中，以0.1元或1积分的形式，兑换配备8155芯片的智享无忧包，并进行预约安装。而对于已经完成付费升级的车主，岚图将以积分的形式把费用返回给用户。
作为目前性能最强的车规级智能座舱芯片，岚图FREE的车机在更换8155芯片之后，性能提升3倍，功耗仅为之前的1/4，更换后的车机使用流畅顺滑，导航、语音等互动功能响应迅速，让岚图FREE的车机使用体验达到行业一线水平。
此外，针对用户集中反馈的其他问题，图也即将推出岚图FREE的OTA 3.0来对应解决，比如蓝牙钥匙连接失败，美团、微信地址同步到车机等。
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