5月24日，第三届中国天堂论坛暨2012国际IT企业商务交流会在杭州开幕。副市长佟桂莉出席开幕式并致辞。
佟桂莉在致辞中说，当前随着技术创新的空前发展，云计算、移动互联网、物联网、“智慧城市”等新模式、新技术的广泛应用，不仅带来巨大的服务外包市场，而且催生了服务外包新的交易方式、新型业态的发展。中国政府一直高度重视服务外包产业的发展，陆续出台了一系列促进政策，中国的服务外包产业得到了迅速发展，规模不断扩大，领域逐步拓宽。
佟桂莉说，杭州是国家软件产业基地、国家版权保护示范城市、三网融合试点城市、云计算创新服务试点城市和“中国服务外包示范城市”，也是中国第一个出台知识产权和数据保护地方法规的城市。去年，杭州实现离岸服务外包执行额20.34亿美元，在中国21个服务外包示范城市中位居第五位。杭州服务外包发展迅速，有两大关键因素：一是拥有一大批优秀的服务外包企业，全市服务外包企业从业人员超过23万人；二是拥有浙江大学等38所高等院校，在校大学生近50万，每年与软件服务外包相关的专业毕业生3万余人。目前杭州按照国务院《长江三角洲地区区域规划》要求，正在加快建设国家高新技术产业基地、国际重点的旅游休闲中心、全国文化创意中心、电子商务中心和区域性金融服务中心、无疑将为杭州服务外包产业发展带来重大机遇。杭州还致力于成为国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件外包开发中心，中小企业托管应用管理中心。
佟桂莉指出，日本是杭州重要的投资贸易合作伙伴和离岸服务外包承接地。截至目前，累计批准在杭日资企业707家，东芝、松下等世界500强企业都进入杭州并获得稳定健康发展。去年，日本在杭投资达41亿美元，杭州与日本的国际贸易额56亿美元，杭州承接来自日本的离岸服务外包2.6亿美元。本届论坛以“促进中国产业转型升级，深化IT产业国际分工，开拓中国IT市场”为主旨，非常契合当前中日两国产业合作发展的新趋势。通过论坛可以进一步增进日本与杭州在IT产业上的资讯共享、机会分享、技术交流、业务拓展，尤其为促进两地企业间新合作提供重要平台和渠道。
据悉，本次论坛由杭州市政府主办，为期三天。论坛为中国政府和中、日各业界代表企业关于“促进中国产业转型升级和深化IT产业国际分工”的交流、讨论以及商务活动提供了有效平台。世界500强企业高层、国际知名专家、主管部门和中日金融保险、商业流通、公共交通、汽车电子四个行业企业代表近400人出席论坛。
论坛上中日双方专家就城市公共交通、商品零售流通、金融保险、汽车电子四大行业的电子信息化现状及未来发展趋势开展了精彩演讲和讨论。