7月4日上午，赛格导航客服中心4PS国际标准管理体系认证启动会在龙岗赛格导航科技园培训中心举行。4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟机构颜主席，4PS联络中心国际标准委员会认证顾问孔老师，4PS联络中心国际标准委员会认证顾问荣老师，赛格导航副总裁万总，客服中心朱主任，客服中心骨干及管理人员参加启动会。启动会上，4PS联络中心国际标准委员会顾问荣老师介绍了4PS项目内容，认证需要的时间及具体工作。赛格导航客服中心管理人员介绍了客服中心概况。服务是企业致胜的重要基石，赛格导航希望通过国际标准体系的导入，进一步提升服务水平。
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在4PS国际标准管理体系认证启动会上，深圳赛格导航科技股份有限公司副总裁万新宇表示：(1)通过4PS国际标准管理体系认证提升服务指标，提高服务水平，控制整体运营成本，有效提升客户体验。(2)通过4PS国际标准管理体系认证诊断与评测，导入4PS国际标准管理体系，使赛格导航服务中心管理体系规范化、体系化。(3)通过 4PS国际标准管理体系认证，提升赛格导航服务中心业务能力，实现管理创新，使整体服务更上一个台阶，并且引领汽车导航服务行业的规范化、标准化之路。
赛格导航科技股份有限公司是中国卫星导航应用领域及汽车在线服务（Telematics）领域的开拓者，从1994年开始研究卫星导航应用技术，1999年起从事Telematics汽车在线服务网络的运营，是中国最大的Telematics车载智能信息终端制造商和汽车在线服务运营商。
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赛格导航的北斗产品具有稳定可靠，好用易用等特点，得到国家权威主管部门的认定，也得到了用户的信赖，拥有年产100万套卫星导航产品的生产能力。新工厂配备了行业领先的符合汽车前装要求的高标准无尘净化车间（一万级），内置SMT生产线、DIP生产线和多种检测设备，严格按照TS16949品质管理体系作业。先进的设备、成熟的管理和全员的精品意识，成为赛格导航北斗产品优良品质的最大保障。
赛格导航依托13年运营积累和雄厚资本实力，在全国建立了36家核心服务中心，打造覆盖全国336个城市的服务网络和千人坐席的分布式服务平台，公司拥有电信级服务中心系统，能够支持百万用户同时在线，为国内唯一一家有能力提供覆盖全国的汽车在线服务的公司，现拥有在网用户近60万，在公众产品领域，公司生产车载智能安防信息终端、车载导航安全系统等多种具有高品质和竞争力的产品，为用户提供涵盖安全、导航、信息、价值在内的汽车在线服务，并依托千人导航、万人救援、遍及全国各个城市的服务后台，全方位满足用户在车联网服务时代的“精彩车生活”需求。
赛格导航服务中心秉承公司“服务引领科技”理念，始终以技术创新作为企业第一推动力。赛格导航将以十数年的行业积淀及雄厚的研发实力，致力于中国GPS和Telematics的开发及相关领域的经营，不断创新，努力为人们创造更安全便捷的生活。
4PS联络中心国际标准体系发起人颜晓滨先生在启动会上表示：“4PS联络中心国际标准通过对服务中心的战略规划、人员管理、流程管理、技术与环境平台、数据与绩效五个维度，开展全方位梳理、诊断、辅导，进而为深圳赛格导航服务中心从市场、服务、客户等层面带来全面价值提升，实现‘千人团队，万人服务’的发展目标。”
据悉,作为受到国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部的相关单位与CNCBA协会共同支持，具国际背景，央视报道的权威标准，4PS标准是“金音奖”中国最佳客户联络中心评选的唯一指定评测标准。目前有戴尔大中华区大客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅顾客关怀中心、携程服务联络中心、东风日产汽车客服中心、摩托罗拉全国客服中心、惠普全球客服中心等众多世界500强与着名企业参加了4PS标准认证。
除企业认证外，4PS-PQ-2011标准认证体系人员认证含：1. 4PS-SSE- Coordinator (4PS标准认证协调员)；2. 4PS-SSE- Auditor (4PS标准认证审核员)；3. 4PS-CCH-Manager (4PS标准高级经理资格)；4. 4PS-CCM-Manager (4PS标准中级经理资格)；5. 4PS-CCA-CSR (4PS标准一线员工（客服、电销）资格)。 《全国联络中心管理与员工职业标准体系》是4PS联络中心标准组织针对客户联络中心的中高级管理者及各级从业人员开发的一整套客户联络中心职业培训与从业标准认证制度。
4PS 客户联络中心国际标准的制定是建立在各行业企业自建客户服务中心的大力支持和需求的基础之上结合全球客户联络中心经验。4PS 联络中心国际标准委员会成员由来自美国、法国、英国、澳大利亚、中国、台湾、香港等八个国家和地区的各国资深专家组成，4PS国际标准是多渠道客户互动的联络中心标准。作为根源于中国的全球性联络中心产业标准，它将更好地推动了全球服务外包与联络中心产业的发展。