【汽车电子小编】答：根据今年的投诉情况，投诉量排到前5位的消费领域或者是行业的热点难点，第一位还是汽车和汽车维修。随着汽车消费的扩大，汽车投诉量大幅度升高，多数集中在质量安全问题，汽车售后服务等方面，如发动机的质量缺陷、配件来源不明，刚过保养期就频频出现质量问题，在销售过程当中隐瞒真实情况等问题比较突出。
排在第二位的是网络购物，进入1月网络购物投诉量明显增加，主要集中在商品质量与描述不符、以次充好、团购规则和服务随意变更、网络售后服务无法保障。 第三位是快递快递一直是投诉较多的领域，消费者反应经常快件延误，丢失损害，价格不透明
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